Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
Công ty TNHH Quảng Cáo và In Đông Bắc
Menu Tìm kiếm

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Khi sản phẩm không được như ý của khách hàng thì vấn đề đổi trả hàng và hoàn tiền là điều bạn quan tâm. Dưới đây sẽ cung cấp các thông tin cụ thể cho bạn tham khảo

1. Hàng giao bị sai nội dung, bị thiếu và hỏng hóc

- Công ty TNHH Quảng cáo và in Đông Bắc chúng tôi lưu ý: Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm thật kỹ trước khi thanh toán, đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng như số liệu ghi ở hóa đơn.

- Trong trường hợp khách hàng nhận sản phẩm không đúng như hóa đơn thì vui lòng liên hệ ngay với Công ty TNHH Quảng cáo và in Đông Bắc chúng tôi để được giải quyết.

- Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận đơn hàng rồi và sau đó phát hiện lỗi không đúng như trong hóa đơn thì vui lòng liên hệ lại với Công ty in chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Hàng giao nhận bị lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp khách hàng nhận sản phẩm nhưng bị lỗi thì hãy làm theo quy trình sau:

- Đầu tiên hãy kiểm tra quy cách của sản phẩm

- Tiếp theo, khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty chúng tôi để thông báo về hiện trạng của sản phẩm như thế nào để nhân viên nắm rõ. Sau đó, nhân viên sẽ thu thập thông tin và kết nối với bộ phận sau bán hàng để giải quyết vấn đề bị lỗi cho khách hàng.

- Bước cuối cùng, trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm đặt in của khách hàng được xác nhận từ bộ phận sau bán hàng rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật sẽ được in lại hoặc hoàn tiền theo quy định của Công ty.

Trên đây là những thông tin về vấn đề trả hàng và hoàn lại tiền cho khách hàng. Hy vọng khách hàng sẽ chú ý và hợp tác với Công ty TNHH Quảng cáo và in Đông Bắc lâu dài.

Các bài viết khác